ข้อกำหนดการใช้งาน

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับบริษัท เอพีเอส ทีเอช จำกัด ผู้ให้บริการ envyz.me โปรดอ่านให้ครบถ้วนก่อนใช้บริการ การสมัครหรือใช้บริการถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้

ปรับปรุงล่าสุด: 13 ตุลาคม 2569

1. เกี่ยวกับบริการ

envyz.me เป็นแพลตฟอร์มตัวกลาง (marketplace) ที่รวบรวมบริการด้านความงามและสุขภาพจากคลินิกพันธมิตร ให้คุณค้นหา จอง และชำระค่าบริการออนไลน์บริการทางการแพทย์และความงามทั้งหมดดำเนินการโดยคลินิก ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบต่อคุณภาพ ความปลอดภัย และผลของการให้บริการตามมาตรฐานวิชาชีพ

2. บัญชีผู้ใช้

คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
คุณมีหน้าที่ดูแลรหัสผ่านและอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ การกระทำผ่านบัญชีของคุณถือเป็นการกระทำของคุณ
การผูกเลขประจำตัวประชาชนต้องเป็นเลขของคุณเอง การเพิ่มสมาชิกครอบครัวเพื่อจองแทนต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น
เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ให้ข้อมูลเท็จ ใช้งานในทางทุจริต หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้

3. การปิดและลบบัญชี

คุณขอลบบัญชีได้ด้วยตัวเองที่เมนู บัญชีของฉัน › รหัสผ่านและความปลอดภัย › ลบบัญชี โดยต้องยืนยันตัวตน (เช่น ใส่รหัสผ่าน) และพิมพ์คำว่า “ลบบัญชี” เพื่อยืนยัน
ก่อนขอลบบัญชี คุณต้องจัดการรายการต่อไปนี้ให้เรียบร้อย: ใช้ยอดเงินในกระเป๋าเงิน envyz ให้หมด (ดูเงื่อนไขกระเป๋าเงินในข้อ 6) ถอนหรือแปลงค่าคอมมิชชันนักแนะนำบริการที่คงเหลือ และรอให้คำขอถอนเงินที่ค้างอยู่เสร็จสิ้น ชำระหรือยกเลิกคำสั่งซื้อที่รอชำระเงิน และเข้ารับบริการหรือจัดการนัดหมายที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ถึงวันนัด
เมื่อส่งคำขอแล้ว คุณจะออกจากระบบทุกอุปกรณ์และหยุดได้รับการแจ้งเตือนทันที และบัญชีจะอยู่ใน ระยะรอลบ 30 วัน หากเปลี่ยนใจ ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งภายใน 30 วันแล้วเลือกกู้คืนบัญชี บัญชีจะกลับมาใช้งานได้ตามเดิม
เมื่อครบ 30 วัน เราจะลบข้อมูลส่วนตัวของคุณถาวร ได้แก่ ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ เลขประจำตัวประชาชน ที่อยู่ วันเกิด รหัสผ่าน บัญชีที่ผูกไว้ (LINE/Google/Apple/Facebook) รายการโปรด ตะกร้า ความสนใจ การแจ้งเตือน สมาชิกครอบครัว passkey อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลบัญชีธนาคารของนักแนะนำบริการ และไม่สามารถกู้คืนได้อีก
ค่าคอมมิชชันนักแนะนำบริการที่ยังอยู่ในช่วงรอยืนยัน 7 วัน ณ วันที่ส่งคำขอลบบัญชี จะถูกยกเลิกและไม่ได้รับ
ข้อมูลที่เรายังต้องเก็บไว้หลังลบบัญชี ได้แก่ ประวัติคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และรายการเดินบัญชีของกระเป๋าเงินและค่าคอมมิชชัน (รวมข้อมูลที่บันทึกไว้ในเอกสาร ณ เวลาทำรายการ) ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด โดยจะไม่ผูกกับบัญชีของคุณอีก
รีวิวที่คุณเคยเขียนจะยังแสดงอยู่ แต่จะไม่แสดงชื่อของคุณ
เวชระเบียนและประวัติการรักษาที่คลินิกบันทึกไว้ เป็นความรับผิดชอบของคลินิกในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล การลบบัญชี envyz ไม่ได้ลบข้อมูลที่คลินิก หากต้องการขอสำเนาหรือใช้สิทธิอื่น โปรดติดต่อคลินิกโดยตรง
นอกจากการลบตามคำขอของคุณ เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ใช้งานในทางทุจริต ฉ้อโกง หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ตามข้อ 2

4. การจองและการชำระเงิน

การจองเป็นแบบ ชำระเงินก่อน การจองจะสมบูรณ์เมื่อระบบยืนยันการชำระเงินแล้ว
ราคาที่ใช้คิดเงินเป็นราคาที่แสดงในระบบ ณ เวลาที่ชำระ คลินิกเป็นผู้กำหนดราคาและรายละเอียดบริการ
ช่องทางชำระเงินให้บริการโดย PaySo เช่น พร้อมเพย์ บัตรเครดิต/เดบิต และช่องทางอื่นที่แสดงในหน้าชำระเงิน รวมถึงกระเป๋าเงิน envyz
วันเวลานัดหมายขึ้นอยู่กับคิวว่างของคลินิก คลินิกอาจติดต่อคุณเพื่อยืนยันหรือขอเลื่อนนัดเมื่อจำเป็น
โปรดไปถึงคลินิกตามเวลานัด และนำหลักฐานแสดงตัวตนที่คลินิกร้องขอไปด้วย

5. การยกเลิก การเลื่อนนัด และการคืนเงิน

การยกเลิกหรือเลื่อนนัดเป็นไปตามนโยบายของแต่ละคลินิก โปรดตรวจสอบรายละเอียดบริการก่อนชำระเงิน หรือสอบถามคลินิกโดยตรง
หากชำระด้วยกระเป๋าเงิน envyz แล้วระบบไม่สามารถสร้างการจองได้ ยอดเงินจะถูกคืนเข้ากระเป๋าเงินของคุณโดยอัตโนมัติ
หากชำระผ่านช่องทางอื่นแล้วการจองไม่สำเร็จ ทีมงานจะติดต่อเพื่อดำเนินการคืนเงินให้ตามช่องทางที่เหมาะสม
บริการที่ใช้ไปแล้วหรือคอร์สที่ตัดใช้แล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินในส่วนที่ใช้ไปได้ เว้นแต่คลินิกตกลงเป็นอย่างอื่น

6. กระเป๋าเงิน envyz

กระเป๋าเงิน envyz ใช้สำหรับชำระคำสั่งซื้อบน envyz.me เท่านั้น ไม่ใช่บัญชีเงินฝาก และไม่มีดอกเบี้ย
ยอดเงินในกระเป๋า ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่น และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือเราพิจารณาเป็นกรณีไป
การเติมเงินมีขั้นต่ำและยอดสูงสุดต่อครั้งตามที่แสดงในหน้าเติมเงิน
หากพบการเติมเงินหรือการใช้จ่ายที่ผิดปกติ เราอาจระงับการใช้กระเป๋าชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ

7. รีวิวและเนื้อหาของผู้ใช้

รีวิวได้เฉพาะบริการที่คุณชำระเงินผ่าน envyz.me และเข้ารับบริการเรียบร้อยแล้ว บริการละ 1 รีวิว ซึ่งแก้ไขหรือลบได้ภายหลัง
รีวิวต้องตรงกับประสบการณ์จริง ไม่หยาบคาย ไม่ละเมิดสิทธิหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น และไม่เป็นการโฆษณา
เราขอสงวนสิทธิ์ซ่อนหรือลบรีวิวที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ และคุณอนุญาตให้เราแสดงรีวิวของคุณบนบริการ

8. การร้องเรียนและแจ้งปัญหา

คุณแจ้งปัญหาหรือร้องเรียนได้ที่เมนู แจ้งปัญหา / ร้องเรียน ในบัญชีของคุณ (มีทั้งบนเว็บไซต์และแอป) หรือกดปุ่ม “แจ้งปัญหาคำสั่งซื้อนี้” ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือติดต่อทางโทรศัพท์ LINE และอีเมลตามข้อ 14
เรื่องที่รับแจ้ง เช่น คำสั่งซื้อและการชำระเงิน การขอคืนเงิน คลินิกและการให้บริการ การใช้งานแอปหรือเว็บไซต์ บัญชีและความเป็นส่วนตัว และเรื่องอื่น ๆ คุณแนบรูปประกอบได้ และติดตามสถานะพร้อมตอบกลับทีมงานได้ในเมนูเดียวกัน
ทีมงานจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเรื่อง หากต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้คุณทราบในเรื่องนั้น
หากเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้บริการของคลินิก เราจะประสานงานกับคลินิกให้ หากคุณยังไม่พอใจผลการพิจารณา คุณขอให้ทบทวนได้โดยตอบกลับในเรื่องเดิม และเรื่องจะถูกส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบระดับสูงขึ้นพิจารณา
หากพบรีวิวที่ไม่เหมาะสม เช่น สแปม ถ้อยคำหยาบคาย รีวิวปลอม หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว กด “รายงาน” ที่รีวิวนั้นได้ เราจะตรวจสอบและซ่อนรีวิวที่ฝ่าฝืนข้อ 7 แล้วแจ้งผลให้คุณทราบ
การขอคืนเงินที่แจ้งผ่านช่องทางนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงินในข้อ 5
ช่องทางนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คุณยังร้องเรียนต่อหน่วยงานของรัฐ เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือใช้สิทธิทางศาลได้ตามปกติ

9. ข้อห้ามในการใช้งาน

ห้ามใช้บริการเพื่อการทุจริต การฉ้อโกง หรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย
ห้ามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือรบกวนการทำงานของระบบ
ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือนำเนื้อหาบนบริการไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต

10. ข้อมูลด้านสุขภาพ

บทความ รีวิว และข้อมูลบริการบน envyz.me มีไว้เพื่อประกอบการตัดสินใจเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ โปรดปรึกษาแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญของคลินิกก่อนเข้ารับบริการทุกครั้ง

11. ข้อจำกัดความรับผิด

เราพยายามให้บริการทำงานได้ต่อเนื่องและถูกต้อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด เราไม่รับผิดชอบต่อผลของการให้บริการทางการแพทย์หรือความงามที่คลินิกเป็นผู้ดำเนินการ ข้อพิพาทเกี่ยวกับการให้บริการให้ติดต่อคลินิกโดยตรง โดยเรายินดีช่วยประสานงาน

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดจะแสดงที่หน้านี้ การใช้บริการต่อหลังการปรับปรุงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย และให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจพิจารณาข้อพิพาท

14. ติดต่อเรา

บริษัท เอพีเอส ทีเอช จำกัด
เลขที่ 888/8 หมู่บ้านไอคอนเน็ค หมู่ 13 ถ.เหล่านาดี ต.บ้านเป็ด อ.เมืองขอนแก่น จ.ขอนแก่น 40000
โทร 043-002488 · LINE @apsth · อีเมล [email protected]

ดูเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. About the Service

envyz.me is an intermediary platform (marketplace) that brings together beauty and health services from partner clinics, allowing you to search for, book and pay for services online.All medical and aesthetic services are performed by the clinics, which are responsible for the quality, safety and outcomes of their services in accordance with professional standards.

2. User accounts

You must provide accurate and up-to-date information, and you must be at least 20 years of age or have your parent’s or guardian’s consent.
You are responsible for safeguarding your password and the devices you use to log in. Any action taken through your account is deemed to be your action.
The citizen ID number you link must be your own. Adding a family member to book on their behalf requires that person’s consent.
We may suspend or close accounts that provide false information, are used fraudulently or violate these terms.

3. Closing and deleting your account

You can request deletion of your account yourself under My account › Password and security › Delete account. You will need to verify it is you (for example, by entering your password) and type the confirmation word shown on screen.
Before you can request deletion, you must first: use up your envyz Wallet balance (see the wallet terms in section 6); withdraw or convert any remaining affiliate commission and wait for pending withdrawal requests to finish; pay for or cancel any orders awaiting payment; and attend or sort out any paid appointments that have not yet taken place.
Once you submit the request, you will be logged out of all devices and stop receiving notifications immediately, and your account enters a 30-day deletion period. If you change your mind, log in again within 30 days and choose to restore your account; it will work as before.
After 30 days, we permanently delete your personal information, including your name, email, phone number, citizen ID number, address, date of birth, password, linked accounts (LINE/Google/Apple/Facebook), favourites, cart, interests, notifications, family members, passkeys, logged-in devices, and any affiliate identity documents and bank details. This cannot be undone.
Affiliate commissions still in the 7-day confirmation period on the day you request deletion will be cancelled and not paid.
After deletion we still keep order history, payment records and wallet/commission ledger entries (including the details recorded on those documents at the time of the transaction) for the periods required by accounting and tax laws, but they will no longer be linked to your account.
Reviews you have written will remain visible, but without your name.
Medical and treatment records kept by a clinic are the responsibility of that clinic as the data controller. Deleting your envyz account does not delete data held by clinics; please contact the clinic directly to request a copy or exercise other rights.
Separately from deletion at your request, we may suspend or close accounts used for fraud, deception or in breach of these terms, as set out in section 2.

4. Bookings and payment

Bookings are prepaid. A booking is complete once the system has confirmed the payment.
The price charged is the price shown in the system at the time of payment. Clinics set the prices and details of their services.
Payment methods are provided by PaySo, such as PromptPay, credit/debit cards and the other methods shown on the payment page, as well as the envyz Wallet.
Appointment dates and times depend on the clinic’s availability. The clinic may contact you to confirm or reschedule your appointment when necessary.
Please arrive at the clinic on time and bring any proof of identity the clinic requests.

5. Cancellation, rescheduling and refunds

Cancellation and rescheduling are subject to each clinic’s policy. Please check the service details before paying, or ask the clinic directly.
If you pay with your envyz Wallet and the system is unable to create the booking, the amount will be refunded to your wallet automatically.
If you pay by another method and the booking is unsuccessful, our team will contact you to arrange a refund through an appropriate channel.
Services already used, or course sessions already redeemed, are not refundable for the portion used, unless the clinic agrees otherwise.

6. envyz Wallet

The envyz Wallet can only be used to pay for orders on envyz.me. It is not a deposit account and does not earn interest.
The wallet balance cannot be transferred to others and cannot be exchanged for cash, unless required by law or approved by us on a case-by-case basis.
Top-ups are subject to the minimum and maximum amount per transaction shown on the top-up page.
If we detect unusual top-ups or spending, we may temporarily suspend the wallet for review.

7. Reviews and user content

You can only review services you paid for through envyz.me and have completed, one review per service, which you can edit or delete later.
Reviews must reflect your genuine experience, must not be offensive, must not infringe the rights or personal data of others, and must not be advertising.
We reserve the right to hide or remove reviews that violate these terms, and you permit us to display your reviews on the Service.

8. Complaints and reporting problems

You can report a problem or make a complaint through the Report a problem / Complaints menu in your account (on both the website and the app), the “Report a problem with this order” button on an order’s detail page, or by phone, LINE and email as set out in section 14.
We handle matters such as orders and payments, refund requests, clinics and their services, the app or website, your account and privacy, and anything else. You can attach images, follow the status and reply to our team in the same menu.
Our team will reply within 2 business days of receiving your complaint. If we need more information, we will let you know in that complaint.
For matters relating to a clinic’s service, we will coordinate with the clinic for you. If you are not satisfied with the outcome, you can ask for a review by replying in the same complaint, and it will be escalated to a more senior team member.
If you see an inappropriate review, such as spam, offensive language, a fake review or one that discloses personal information, you can tap “Report” on that review. We will check it, hide reviews that breach section 7, and let you know the outcome.
Refund requests made through this channel are handled under the cancellation and refund terms in section 5.
This process does not limit your rights under consumer protection law. You may still complain to government agencies, such as the Office of the Consumer Protection Board (OCPB), or take legal action as usual.

9. Prohibited use

Do not use the Service for fraud, deception or any unlawful act.
Do not access the system or data without authorisation, or interfere with the operation of the system.
Do not copy, modify or use content on the Service for commercial purposes without permission.

10. Health information

Articles, reviews and service information on envyz.me are provided to help you make decisions only and are not medical advice. Please consult a doctor or the clinic’s specialist every time before receiving a service.

11. Limitation of liability

We strive to keep the Service running continuously and accurately, but we do not guarantee that it will be uninterrupted or error-free. We are not responsible for the outcomes of medical or aesthetic services performed by clinics. For disputes about a service, please contact the clinic directly; we are happy to help coordinate.

12. Changes to these terms

We may update these terms from time to time. The latest version will be shown on this page. Continuing to use the Service after an update means you accept the revised terms.

13. Governing law

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Thailand, and the Thai courts have jurisdiction over any disputes.

14. Contact us

APSTH Co., Ltd.
888/8 Icon Next Village, Moo 13, Lao Na Di Rd., Ban Ped, Mueang Khon Kaen, Khon Kaen 40000
Phone 043-002488 · LINE @apsth · Email [email protected]

ข้อกำหนดการใช้งานTerms of Use